すまいステップの評判・口コミ｜匿名査定やキャンセル方法も解説

すまいステップは、一定の審査基準を満たした不動産会社を紹介している一括査定サービスです。本記事では、すまいステップの口コミや評判をもとに、特徴やメリット・デメリット、キャンセル方法など、安心して依頼できるか判断するための情報をまとめました。

すまいステップとは？

すまいステップは、株式会社Speeeが運営する不動産売却の一括査定サービスで、2020年4月にサービスを開始しました。Speeeは「イエウール」」も手がけており、一括査定サービスの運営実績が豊富な会社です。

株式会社Speeeの会社概要を以下にまとめました。

出典：株式会社Speee「会社概要」

すまいステップの特徴

すまいステップには、どのような特徴があるのでしょうか。ここでは、すまいステップの特徴を紹介します。

厳選された優良不動産会社のみと提携

すまいステップでは、公式サイトでも「厳しい審査を通過した優良不動産会社のみを紹介する不動産売却一括サービス」と紹介しています。審査基準の一例は以下のとおりです。

出典：すまいステップ「売却率・売却スピードともに主要5社中1位を獲得」

また、一度基準をクリアした不動産会社でも、定期的にチェックを行っているとのことです。たとえば、利用者の評判が悪くクレームが多い企業に対して、すまいステップは登録を解除しています。

運営する株式会社Speeeの実績が豊富

すまいステップを運営する株式会社Speeeは、不動産一括査定の分野で豊富な実績を有している企業として知られています。一括査定サイトのイエウールをすでに運営しており、この運営で培ったノウハウをすまいステップの運営にも生かしているのです。

イエウールの一括査定を利用者の口コミから読み解く。悪い評判は本当なのか？

不動産一括査定サイトのなかでも、高い知名度を誇るのが「イエウール」です。しかし、イエウー……

高いスキルを持った担当者が対応

すまいステップでは、不動産売却に関する知識や経験が豊富な担当者に査定を依頼できます。質が高い担当者だからこそ、売却時期や販売方法などについても適切に提案してくれるでしょう。

不動産売却では、同じ物件でも担当者の経験や提案内容によって売却活動の進め方が変わることがあります。そのため、査定価格だけで判断するのではなく、価格の根拠や売却までの計画をわかりやすく説明してくれるかどうかは非常に重要です。

不動産の売却について、担当者と相談しながら進めたいという方も利用しやすいサービスといえるでしょう。

匿名でAI査定ができる

すまいステップでは匿名査定が可能です。匿名査定では、簡易的な不動産の価格を確認したり、今後の相場の予測ができたりします。また個人情報を入力せず、約30秒で概算の査定価格を確認できます。

物件の住所、延べ床面積、土地面積、築年数、マンション名などを入力することで、およその査定価格を提示してくれます。ただし、匿名査定の価格は基本的に大まかに算出した価格であり、実際の売却価格を保証するものではありません。

すまいステップとイエウールの違い

すまいステップもイエウールも、株式会社Speeeが運営する不動産一括査定サイトです。無料で利用できる点や、24時間いつでも利用できる点は共通していますが、両者にはどのような違いがあるのでしょうか。主な違いは、次の表のとおりです。

イエウールはすまいステップよりも早く開始していたサービスで、提携会社数が約2,500社とすまいステップを上回っています。登録している不動産会社が多いことから、イエウールのほうが幅広いジャンルの不動産会社に査定を依頼できます。

そのため、幅広く不動産会社を比較したい場合はイエウール、一定の基準を満たした不動産会社から選びたい場合はすまいステップと、使い分けるとよいでしょう。

すまいステップの評判・口コミを調べてみました

実際に利用した人は、すまいステップをどのように評価しているのでしょうか。ここでは、すまいステップのよい評判と悪い評判をそれぞれ紹介します。

すまいステップのよい評判

まずはよい評判を見ていきましょう。すまいステップに好印象を持った人は、満足のいくサービスを受けられたようです。

丁寧かつ素早い対応に満足しています

いくつか不動産を持っていた母方の祖母が亡くなり、私の母が遺産相続で不動産を譲り受けました。しかしその不動産を利用する予定もなく、管理するにもお金が掛かるので売却することにしました。
どうすればよいかとネットでいろいろ調べたところ、すまいステップのサイトを見つけました。情報を入力すると、さまざまな不動産業者の査定が一度に比較できるサービスが無料で行えることがまず魅力的でしたし、同じようなサービスを行っているサイトの中でも顧客満足度が高いところも選んだポイントでした。
実際に行ってみると、とても素早い対応で驚きました。不動産の情報に疎い私たちにも分かりやすい言葉で親身に対応してくれたおかげで、満足のいく査定価格で不動産を売却することができました。

みん評「すまいステップの口コミ・評判」

業界に精通しているスタッフが良かったです

査定について、きちんとわかりやすい説明をしてくれる担当者がとても良かったです。「こんなこと聞いて足元見られないかな」と不安に思うことも、しっかり説明してくれるので、安心できました。もう1社査定を出していましたが、こっちの方が良かったです。パソコンでの入力は簡単にできるのですが、項目数が多いので何回か確認しながら入力。ちょっと面倒臭かったです。思ったよりも返事が早く、スムーズに話を進められた点も評価しています。業界動向なども教えてくれたので、とても頼りになったと感じています。

みん評「すまいステップの口コミ・評判」

すまいステップの悪い評判

もちろん、よい評判ばかりではありません。なかには厳しい意見を持つ人もいたようです。悪い評判を選んで紹介します。

売却検討中の方は利用しない方がいい

売却するか売却しないかの検討材料の一部として診断しました。

査定後、すぐには決められないので売却しないと一旦お伝えしたところ「本サービスは売却を希望する方のための査定依頼サービスです。売却意思のない価格調査目的の方はご遠慮頂いております。」と冷やかしお断りメールがきました。

売却するかしないか検討するために診断したのですが、必ず売却すると意思決定している方しか利用してはいけないようです。
査定サイトにもそのようなことは記載されていなかったので、非常に残念かつ不快な思いをしました。こちらのサイトは二度と使用しません。

数件の不動産へ一括査定依頼してくれるところは良かったので、売却を確実にするという方にはオススメします。
検討中の方はご利用オススメしません、他の査定サイトを利用した方が良いと思います。

みん評「すまいステップの口コミ・評判」

診断を利用してみたら

地価について調べる機会がありました。試しにいろいろなホームページを検索してこのホームページにたどりつきました。土地の価格を診断するコンテンツがあり、目の前に飛び込んでくる機能があるので面白く思いました。
試しに自宅の価格を調べてみましたが、試しにやっただけなのに自宅を売却しないと選択したら、冷やかしはお断りです、との返事です。ただ試しにやっただけなのに。興味から調べたい人もいると思いますので疑問に感じ、ちょっと不快に思ったので残念に思います。
しかし診断機能はあると便利です。土地の調査は将来必要になると思います。不動産の売り買いを考えた時にまたを利用したいと考えています。

みん評「すまいステップの口コミ・評判」

すまいステップの評判のまとめ

口コミ・評判を見ると、査定依頼後の対応が早かったことや、担当者から不動産市場の動向や売却について具体的な説明を受けられたことを評価する声が見られました。また、実際に売却まで進み、売却価格に満足したという口コミもあります。

一方で、売却の意思がまだ固まっておらず、価格だけを確認したい場合には利用しにくかったという声も見られました。まだ売却するか決めておらず、まずは自宅のおおよその価格だけを知りたい場合は、匿名査定などを利用して相場を確認してから、一括査定を検討する方法もあります。

すまいステップのメリット・デメリット

サービス内容やよい評判、悪い評判を踏まえて、すまいステップを利用すると、どのようなメリット、デメリットがあるのか見ていきましょう。それぞれを比較して、自分に適しているかどうかを判断してください。

すまいステップのメリット

利用するメリットとしては次のものが挙げられます。

すまいステップでは、一定の基準を満たした不動産会社へ査定を依頼できるため、売却について具体的な提案やアドバイスを受けたい方に適しているでしょう。また、一括査定サービスは無料で利用でき、査定を依頼しただけで費用が発生することはありません。

まだ売却するか決めておらず、まずは自宅のおおよその価格を知りたい場合は、個人情報を入力せずに利用できる匿名査定も用意しています。

すまいステップのデメリット

多くのメリットがあるものの、すまいステップを利用するとデメリットもあります。デメリットのなかでも特徴的な2つを厳選してご紹介します。

すまいステップの公式サイトには、問い合わせ先の電話番号が記載されていません。そのため、電話で確認したい人は不便を感じるでしょう。問い合わせたいことがある場合は、公式サイトの問い合わせフォームを利用する必要があります。

いつ返事がもらえるかわからないのも、一括査定サイトを利用したい人にとっては不安かもしれません。また、一括査定を依頼できるのが4社までと、競合のサービスよりも少ないのも気になるところです。

すまいステップは電話がしつこい？連絡が多い理由と対処法

インターネットですまいステップについて調べていると、「電話がしつこい」という意見を目にすることがあるかもしれません。すまいステップで一括査定を申し込むと、査定を依頼した複数の不動産会社から電話やメールで連絡が届くことがあります。

なぜ連絡が多いと感じることがあるのか、電話の負担を減らす方法とあわせて解説します。

一括査定の仕組み上、複数社から連絡が来ることがある

すまいステップでは、最大4社の不動産会社へ査定を依頼できます。査定を依頼した不動産会社はそれぞれ別の会社であるため、申し込み後に複数社から個別に電話やメールが届くことがあります。

不動産会社からの連絡は査定依頼の内容や物件の状況を聞くことで、より具体的な査定価格を算出する目的もあります。そのため、電話がかかってくること自体が必ずしも問題というわけではありません。

ただし、複数社から短期間に連絡が重なることで、「電話が多い」「しつこい」と感じる可能性はあるでしょう。

不動産会社からの電話の負担を減らす方法

まず、査定申し込み時に希望する連絡方法や連絡可能な時間帯を伝えられる場合は、「メールでの連絡を希望」「電話は〇時以降を希望」などと伝えておく方法があります。

すまいステップの公式サイトでも、査定依頼時にメールでの連絡を希望した利用者の事例が紹介されています。電話への対応が難しい方は、申し込み時に連絡方法の希望を伝えてみましょう。

それでも希望しない電話が続く場合は、担当する不動産会社に今後の連絡が不要であることを明確に伝えることが大切です。

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すまいステップの査定をキャンセルする方法

査定を申し込んだあとに売却を見送ることになったり、事情が変わったりして査定をキャンセルしたい場合もあるでしょう。すまいステップで査定を依頼したあとにキャンセルする場合は、公式サイトの問い合わせフォームからキャンセルを希望している旨を伝え、対応方法を確認すると確実です。

ここでは、査定依頼後のキャンセル方法や問い合わせ先、登録した個人情報を削除したい場合の手続きについて解説します。

査定依頼後にキャンセルしたい場合

すまいステップの公式サイトでは、査定依頼のキャンセル方法を個別に案内していません。問い合わせの際は、氏名や査定依頼時に使用したメールアドレスなど、本人を特定できる情報を記載しておくとよいでしょう。すでに査定を依頼した不動産会社とのやり取りが始まっている場合は、各社にも査定を取りやめたい旨を伝えておくと安心です。

なお、すまいステップ公式サイトでは、訪問査定を受けたあとでも、条件が合わないなどの理由で売却を見送ることができ、訪問査定後のキャンセルに違約金はかからないと説明しています。査定を取りやめる場合は、できるだけ早めに連絡しましょう。

すまいステップの電話番号・問い合わせ先

すまいステップの公式サイトからは、一般利用者向けの問い合わせ電話番号は確認できませんでした。そのため、公式サイトに設置されている問い合わせフォームから行うことになります。

問い合わせフォームで、名前、メールアドレス、タイトル、問い合わせ内容を入力して送信しましょう。公式ページに記載されている窓口の営業時間は平日10:00～17:00です。

個人情報を削除したい場合

査定依頼時に入力した個人情報を削除したい場合も、すまいステップの問い合わせフォームから依頼することになります。

公式サイトでは、誤って査定を依頼した場合など、個人情報の削除を希望するときは、査定依頼時に使用したメールアドレスを問い合わせフォームに記入して連絡するよう案内しています。

すまいステップがおすすめの人、おすすめできない人

すまいステップでは、どういった人が利用するのに向いているサービスなのでしょうか。おすすめできる人と向いていない人の傾向をわかりやすくまとめました。

おすすめなのはどんな人？

すまいステップは、不動産の売却を具体的に検討していて、特に不動産会社や担当者の質を重視したい人に向いています。一定の基準を満たした不動産会社から査定先を選べるため、売却方針について担当者と相談しながら進めたい人にとって有力な選択肢になるでしょう。

向いていないのはどんな人？

所有する不動産の価格を調べてから、売却の計画を立てようとしている人には、すまいステップはあまり向いていないサービスといえるかもしれません。まだ売却する予定がなく、まずは価格だけを調べたい場合は、不動産会社へ一括査定を依頼するよりも匿名査定を利用するほうが適しています。

すまいステップを利用するときの注意点

利用する前に、メリット、デメリットのほか、注意点をしっかり把握しておくことで、自分の望むようなサービスを利用できるでしょう。

査定価格がそのまま売却価格になるわけではない

一括査定で提示される査定価格は、「このくらいで売却できる可能性がある」という不動産会社の見込み価格です。実際の売却価格は、物件の状態や買主との交渉、市場動向などによって変わります。

すまいステップで複数社から査定を受けた場合も、査定額と同じ価格で売却できるとは限らないため、価格の根拠も確認することが重要です。

査定額の高さだけで不動産会社を選ばない

すまいステップでは最大4社の不動産会社へ査定を依頼できますが、会社によって査定価格に差が出ることがあります。その際、単純に最も高い査定額を提示した会社を選ぶのではなく、査定価格の根拠や売却方法、担当者の説明内容を比較して選ぶことが大切です。

高い査定価格を提示されても、その価格で売却できるとは限りません。不動産会社を選ぶ際は、査定額だけでなく、売却実績や販売方針、担当者との相性なども含めて判断しましょう。

すまいステップは特徴を理解してから利用しよう

すまいステップは、一定の基準を満たした不動産会社や担当者に査定を依頼できる不動産一括査定サービスです。無料で利用できるほか、売却するか迷っている段階では匿名査定を利用して、おおよその価格を確認することもできます。

一方で、一度に査定を依頼できるのは最大4社とやや少なく、問い合わせ用の電話番号が公開されていないなど、人によっては不便に感じる点もあります。そのため、すまいステップを利用する際は、メリット・デメリットを把握したうえで、自分が重視する条件に合っているか判断することが大切です。

また、一括査定サイトによっては、提携している不動産会社や一度に査定を依頼できる会社数などが異なります。より多くの不動産会社から査定価格や提案内容を比較したい場合は、「リビンマッチ」などほかのサイトも比較してみるとよいでしょう。

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